Vos questions, nos réponses

Utilisez la page Contact pour préciser la nature de votre demande et présenter votre projet. Vous pouvez également nous joindre au 06 02 25 98 31 ou par e-mail à contact@2icep.com.

Une demande de contact ne constitue pas une commande ni un engagement à souscrire une prestation.

Nos cinq domaines sont le financement, la protection par l’assurance et la prévoyance, les solutions d’épargne assurantielles, l’étude de projets d’investissement immobilier, ainsi que la formation financière et l’accompagnement budgétaire.

Le périmètre de l’intervention dépend de votre demande et des habilitations et documents applicables à la prestation.

Il permet de comprendre votre demande, votre situation et vos objectifs, puis de déterminer les prochaines étapes. Avant tout engagement, les documents propres à la mission précisent les prestations proposées, leur rémunération et les modalités applicables.

Oui. Selon la prestation, les échanges peuvent avoir lieu par téléphone, visioconférence, e-mail ou en rendez-vous. Les documents font généralement l’objet d’une signature électronique ; une signature en rendez-vous est également possible.

La rémunération dépend de la mission : honoraires à votre charge, commissions versées par des partenaires, ou combinaison des deux. Le DER et le devis, mandat ou contrat présentent les montants ou leur méthode de calcul avant votre engagement.

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente et demander des précisions pour votre projet.

La formation vous aide à acquérir des connaissances et des méthodes. L’accompagnement budgétaire consiste à travailler sur votre situation, vos priorités et le suivi de vos décisions. Une formule peut associer ces deux composantes ; le contrat précise alors leur contenu.

Non. Une étude ne garantit pas l’accord d’un prêteur ou d’un assureur, un rendement, une économie fiscale ou l’issue d’une opération. Les conditions, frais et risques sont examinés selon votre situation et les documents propres à la solution envisagée.

Oui. L’étude de vos revenus, charges, crédits en cours, apport et objectifs permet d’établir une première estimation de votre capacité de financement.

Cette estimation dépend des informations communiquées et des critères des établissements sollicités. Elle ne constitue ni une offre de prêt ni un accord de financement.

Oui, car nous ne négocions pas auprès des banques déjà démarchées par le client. Nous consulter en premier peut vous permettre de réaliser des économies importantes.

Ce n’est pas systématique. Le financement peut être étudié auprès de votre banque ou d’un autre établissement, selon votre dossier et les possibilités de présentation.

Les conditions éventuelles d’ouverture de compte, de domiciliation ou de souscription de services sont examinées dans la proposition du prêteur. Leur coût doit être pris en compte pour comparer les solutions.

Elle permet de clarifier votre projet, de recueillir les premiers éléments utiles et de déterminer si une étude plus approfondie peut être engagée. Son périmètre dépend de votre demande.

Avant tout engagement, nous vous précisons ce qui relève du premier échange, de l’étude préalable et d’une mission rémunérée. Lorsqu’une étape est proposée gratuitement, cela vous est indiqué expressément ; aucune gratuité générale n’est présumée pour l’ensemble des prestations.

Le DER et le mandat ou contrat applicable précisent les honoraires, commissions et conditions de paiement de la mission retenue.

Selon la prestation, les premiers éléments peuvent comprendre la fiche de renseignements du cabinet, un justificatif d’identité en cours de validité et vos deux derniers avis d’impôt. Des pièces complémentaires peuvent être demandées selon votre situation et la mission.

Attendez les instructions correspondant à votre dossier et évitez d’insérer des justificatifs confidentiels dans le message libre du formulaire de contact.

Lorsqu’un espace documentaire vous est attribué, vous recevez une invitation personnelle. Connectez-vous avec l’adresse e-mail à laquelle elle a été envoyée et suivez les indications fournies.

Le mode d’emploi figure sur l’accueil.

L’accès est réservé aux personnes habilitées pour les besoins de leur mission. Les informations nécessaires peuvent être transmises aux partenaires concernés par votre opération ou aux autorités lorsque la réglementation l’impose.

La politique de confidentialité présente les traitements et vos droits. Jean-Serge ROY, DPO, est joignable à contact@2icep.com.

Depuis la page Avis clients, accédez au formulaire Partager mon expérience. Votre contribution est examinée avant toute publication, selon l’autorisation donnée dans le formulaire.

Un avis déposé sur le site ne devient pas automatiquement un avis Google, et inversement.

Écrivez à contact@2icep.com ou à 2ICEP France, 3 rue de la Lussauderie, 17120 Épargnes, en précisant votre demande. Le DER prévoit un accusé de réception sous dix jours ouvrables, sauf réponse apportée dans ce délai, et une réponse au plus tard dans les deux mois suivant l’envoi.

Les coordonnées des médiateurs selon l’activité figurent dans les CGV.